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이용안내 FAQ

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  • 배송일을 지정해서 상품을 받을 수 있나요?

    일반적으로

    오후 2시 이전에 주문하시면

    그다음날 받으실 수 있습니다.

    (주문량에 따라 2~3일 더 소요될 수 있습니다.)

     

    피치못할 사정에 의해서 상품을 받지 못하신다면

    고객센터(031-693-6123)으로 연락주시면

    친절히 상담하여 드리겠습니다.

     

     

     

     

  • 급하게 주문하고 바로 배송 받고 싶어요.

    오후 2시까지 주문하시면

    그날 배송되어

    그 다음날 제품을 받으실 수 있습니다.

     

    급하게 받으셔야 하는 상황이라면

    퀵 서비스를 이용해서 받으실 수 있습니다.

    퀵 서비스 이용료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    고객센터(031-693-6123) 로 문의 부탁드립니다.

  • 세금 계산서 발금은 어떻게 하나요?

    상품을 구매하신 후

     

    7일 후에 세금계산서 발행이 가능하십니다.

     

    my info에 들어가셔서 주문내역 오른쪽 하단에 세금계산서 발행이라는 아이콘이 있습니다.

    클릭하시면 바로 세금계산서가 가능합니다.

  • 도매몰 이용방법?

     

    사업자를 위한 도매몰을 이용하시고 싶으시면

    사업자 등록증을 메일이나 팩스(031-693-6125)로 주시면 됩니다.

     

    사업자로 등록이 되시면

     

    1. 적립금 혜택

    2. 추천인 혜택

    3. 세금계산서 발행 등

     

    다양한 혜택이 있으십니다.

     

  • 반품은 안되나요?

     

    아이스크림은 제품 특성상 반품이 어렵습니다.

     

    제품의 원상태로 배송되어야 하는데 일반적으로 드라이아이스는 시간이 지나면서 사라지기 때문에

    고객님이 드라이아이스를 구매해서 반품하시기가 어렵습니다.

     

    따라서,

    고객님의 귀책사유가 아닌,

    제품의 하자로 인한 반품을 원하실때는

    환불이나 재배송의 형태로 진행하고 있습니다.

     

     
  • 적립금 사용방법?

    적립금은

    1. 회원가입시 현금처럼 즉시 사용 가능한 3,000원을 드립니다.

    2. 제품 구매시 2% 적립금을 드립니다.

     

    적립금은 제품배송 완료 7일 이후부터 확인 가능하십니다.

     

  • 어떻게 배달되나요?

    아이스크림이 녹지 않도록

    스티로폼 박스에

    드라이아이스를 넣어 택배로 배달됩니다.

     

    보통 택배 발송 후

    도착부터 3~4시간안에 수령하시는 것이 좋습니다. (계절에 따라 차이가 있습니다.)

     

     
  • 아이러브아이스크림을 더 쉽게 이용하는 방법

    안녕하세요?

    아이러브아이스크림입니다.

     

    상품구매하실 때

    일일이 상품을 클릭하시지 않고 메인 화면에 있는 장바구니를 클릭하시면 바로 상품이 담긴답니다.

    생각해두셨던 상품, 혹은 Hot Sale(핫세일)의 카테고리에 있는 상품들을 보시고,

    마음에 드시면 장바구니를 클릭!

     

    수량은 왼쪽 상단에 있는 MY ORDER(장바구니)에서 조절하시면 되요!

     

     

     

     

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